6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce aşağıdaki bilgiler alıcıya sunulur.
1. Satıcı
| Unvan | ISFCHEM KİMYA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. |
|---|---|
| Mağaza adı | ISFMarkt. |
| MERSİS no | 0466159163300001 |
| Vergi no | 4661591633 |
| Vergi dairesi | Sarıgazi |
| Merkez adresi | Şerifali Mah. Hendem Cad. No:26, Ümraniye, İstanbul |
| Telefon | 0216 706 97 99 |
| E-posta | info@isfmarkt.com.tr |
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
3. Teslimat
Ürünler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; 1.000,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese kargo firmasıyla yapılır. Teslim süresi her durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçemez.
4. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta: info@isfmarkt.com.tr) satıcıya iletilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı alıcının ödeme yaptığı yönteme iade eder. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcıya gönderilir; satıcının belirttiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ör. isme/kişiye özel) ürünlerde, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5. Şikâyet ve itiraz
Alıcı şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu metin genel bir şablondur; işletmenize uygunluğunu bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir.